5 cosas que debe saber sobre Forrester antes de elegir su herramienta EA

Tras una profunda investigación y análisis, y una evaluación con 40 criterios a proveedores de herramientas de Arquitectura Empresarial, Forrester respondió algunas preguntas importantes, ayudando a arquitectos empresariales a tomar la decisión correcta para el resultado de su negocio.

En BOC Group, sabemos lo importante que es tomar decisiones estratégicas relacionadas con su negocio. La investigación y el análisis son esenciales para comprender las necesidades de su empresa, y los requisitos que está buscando en un socio o un servicio específico.

 

Cuando se trata de Arquitectura Empresarial, las expectativas sobre los resultados del negocio aumentan y el aprendizaje de cada aspecto se vuelve esencial. Esta es la razón por la cual, después de haber sido nombrado líder en las suites de gestión Forrester Wave of Enterprise Architecture con nuestro producto ADOIT, decidimos hacer algunas preguntas importantes a Gordon Barnett, analista principal de Forrester y autor del informe Wave, para profundizar en su visión de estrategias de experiencia digital, alcance de EA y mucho más. El resultado ha sido una entrevista exclusiva e interesante relacionada con el mercado de EA, sus oportunidades y sus aspectos más importantes.

 


1. ENTREGAS CLAVE

P: Gordon, en su informe "The Forrester WaveTM, EA Management Suites, Q2 2017", menciona que las estrategias de experiencia digital son impulsoras de interacciones más amplias de EA. ¿Cuáles son los resultados clave que los compradores deberían estar buscando de una herramienta para respaldar con éxito este cambio hacia una EA basada en la experiencia digital centrada en el cliente?

 

G.B: A medida que las organizaciones buscan obsesionarse con los clientes y transformarse en empresas principalmente digitales, los arquitectos empresariales (EAs) necesitan adquirir nuevas competencias. Estas competencias incluyen la comprensión de las personas, viajes de clientes, servicios comerciales, plataformas comerciales, flujos de valor, transferencia de valor, APIs y microservicios, y traducción de estrategias. Actualmente, los profesionales de EA y sus compañeros de negocio no cuentan con las herramientas que les permitan modelar y evaluar la arquitectura que respalda la interacción de una organización con sus clientes. Los resultados que un proveedor de herramientas podría proporcionar a los EAs son plantillas para capturar las definiciones de persona, viaje del cliente y estrategia. Además, las herramientas podrían proporcionar diagramas de relación que muestren las relaciones entre objetivo estratégico, persona, interacción, servicio, API / microservicio, actividad comercial y capacidad de negocio. Finalmente, los mapas de ruta arquitectónicos (no los mapas de ruta del proyecto) que muestran claramente el estado actual, el estado final y la transición de uno a otro.

 


2. RESULTADOS EMPRESARIALES

P: En Wave, usted menciona un cambio reciente en el alcance de EA, desde el mapa tecnológico hasta un enfoque más holístico de administración de activos de TI, enfocado en la implementación operativa de la estrategia. ¿Qué deben tener en cuenta los compradores al evaluar herramientas para estar a la altura del desafío de entregar resultados comerciales?

 

G.B: La traducción de estrategias se ha convertido en una competencia clave para los EAs. Como tal, al evaluar las herramientas, los compradores considerarán cómo los EA pueden capturar la intención estratégica de su negocio, es decir, capturar los desafíos comerciales, el enfoque de la acción comercial (matriz Ansoff, modelo Treacy), la acción comercial específica y el resultado esperado. Con esta información, los EA pueden ver las acciones comerciales subyacentes y preguntar cuáles son los desafíos arquitectónicos (personas, procesos, datos, activos de tecnología) para habilitar esta acción comercial. Los EA pueden entonces especificar el enfoque de la arquitectura (por ejemplo, desarrollo de capacidades, desarrollo de tecnología) y la acción específica (mover X a una arquitectura de plataforma y entregar el servicio Y a través de un API / microservicio). Estas acciones pueden alinearse con los objetivos estratégicos. Esto asegura que la arquitectura se mire de manera más integral, y no solo a través de un punto de vista tecnológico. Además, esto supone que la herramienta proporciona un mecanismo para obtener información sobre el rendimiento del estado actual.

  


3. GESTIÓN DE CARTERA TI

P: Sabiendo que cumplir objetivos específicos con un valor comercial claramente definido es clave para los profesionales de EA, ¿cuánto enfoque y esfuerzo deben dedicar a la gestión de la cartera de TI en todas las capas empresariales, como base para una toma de decisiones efectiva, frente a centrarse en la exploración y la arquitectura dependencias directas y ámbitos inmediatos (relacionados con la consecución de los objetivos estratégicos concretos)? 

 

G.B: El enfoque de muchos EAs en las organizaciones que realizan una transformación digital es brindar agilidad al negocio. Una arquitectura que puede apoyar un cambio en la dirección estratégica de manera eficiente es el Santo Grial. Por lo tanto, es esencial que los EAs se integren en el proceso de gestión de la cartera de TI de la empresa, aunque es posible que no controlen ni sean propietarios del proceso. Los EA deberían ser capaces de proporcionar el caso de negocio para el cambio en la huella tecnológica, ya sea que se mueva al entorno COTS, una arquitectura de plataforma, un entorno basado en IA, una arquitectura cloud o una mezcla de ellos. Los EA necesitan tener una visión completa de las relaciones entre las capas física, lógica y conceptual de la arquitectura, sin embargo, gran parte de esta información será provista por expertos en la materia fuera de EA. Los clientes de Forrester EA trabajan en uno de dos modos cuando su empresa está buscando agilidad. En el modo 1, EA se centra en el panorama general, es decir, la estrategia. El equipo de EA se enfoca en articular el estado final en términos de objetivos estratégicos, productos de negocio y de arquitectura, y restricciones arquitectónicas (principios, estándares, criterios de desempeño), están menos enfocados hacia el diseño y las soluciones, estas disciplinas se dejan a los equipos de diseño como parte de los equipos de scrum. El equipo de EA dirige los equipos de entrega. En este modo, el equipo de EA se centra en el destino, no en el viaje. El enfoque es de extremo a extremo. En el modo 2, el equipo de EA trabaja dentro de equipos ágiles y son esencialmente diseñadores, encargados de pedidos y propietarios de productos de software. El enfoque es a corto plazo y una mínima arquitectura viable para aumentar el tiempo de salida al mercado de los productos de software. La evidencia sugiere que en el modo 2 las empresas mantienen arquitecturas funcionales y tienen mayores dificultades para volver a diseñar o volver a configurar sus activos tecnológicos.

 


4. REAL-TIME DATA

P: La entrega de resultados de EA con resultados de negocio claramente definidos parece ser clave.En su opinión, ¿cómo de bien los proveedores de herramientas apoyan a los equipos de EA en la medición del impacto de estos resultados, y qué papel juega el monitoreo en tiempo real en ello?

 

G.B: Todo el tema del valor de EA actualmente no cuenta con el respaldo suficiente de los proveedores de EA. Forrester descubrió que sus clientes de EA utilizan varias categorías de medición del rendimiento de EA. En términos de resultados comerciales, por ejemplo la transformación digital, una medida típica utilizada por EA es la proporción de productos y servicios digitales con respecto a productos y servicios totales. Una tendencia creciente reflejaría la capacidad de la arquitectura para respaldar la transformación digital de la empresa. En términos de experiencia del cliente, las herramientas de EA no reflejan los informes sobre efectividad, facilidad y emoción. Muy pocas herramientas de EAMS capturan las decisiones de arquitectura, y las analizan en relación con los objetivos estratégicos. En entornos ágiles, la huella tecnológica está cambiando a un ritmo acelerado y, por lo tanto, es esencial que los EA tengan información en tiempo real o casi en tiempo real sobre la huella arquitectónica actual para que se puedan tomar medidas correctivas si el impacto es negativo. Estos factores limitan severamente la capacidad de EA de demostrar valor.

 

Una tendencia creciente para los equipos de EA es proporcionar una plataforma mediante la cual se presenta información adicional en tiempo real o casi en tiempo real a los líderes operacionales y de negocio. Esta información complementará la información actual que tienen los líderes operacionales y de negocio, y les ayudará en su capacidad para reaccionar ante eventos adversos y estrategias fallidas. Un ejemplo sería la presentación de los objetivos actuales y previstos, es decir, la satisfacción del cliente, los ingresos, el coste y la utilización del canal. Muy pocos proveedores de EA se han dirigido a este último EA, ya que se centran en los equipos de EA, en lugar de los interesados en EA. Abordar las necesidades de los miembros del equipo que no pertenecen a EA y entregarles valor le daría a un proveedor de EA una posición de ventaja competitiva.

 


5. NECESIDADES DE LOS INTERESADOS

P: En la sección “Oferta actual” del informe, usted le dio el mayor peso al Compromiso con las partes interesadas (45%). ¿Qué factores considera clave para que los compradores tengan en cuenta, cuando piensan en permitir que las partes interesadas ajenas a EA participen y contribuyan?

 

G.B:  A medida que las empresas adoptan formas de trabajo más ágiles, los EAs ya no trabajan solos, sino que deben trabajar con sus compañeros de tecnología, procesos, datos y negocios. Por lo tanto, los factores clave que buscan los compradores son: 1) Visualización de información de arquitectura sobre dibujos de arquitectura, 2) Transparencia de decisiones de arquitectura: qué decisión se tomó, por quién, fundamentos, suposiciones, qué más se consideró, quién estuvo involucrado, 3) Captura de información para garantizar la coherencia de los datos en un formato fácil de entender: dibujo a mano alzada, soporte de plantillas de modelos 4) Entorno de colaboración donde las opciones pueden ser consideradas, revisadas, impugnadas, aceptadas o rechazadas 5) Informes de desempeño estratégico.

 

Estamos contentos de esta interacción entre BOC Group y Forrester, porque desde el principio nuestra intención ha sido y siempre será producir más y mejor y brindarle las mejores herramientas para tomar la decisión empresarial perfecta cuando se trata de entregar los resultados de su negocio.

 

Si aún está buscando una herramienta de EA que coincida con todas sus necesidades, descubra más sobre nuestra Suite EA ADOIT.

 

¡Esperamos ayudarle a alcanzar sus objetivos de negocio!