El conocimiento del negocio es un factor crítico para la transformación digital

La digitalización está en boca de todos y revoluciona un sector tras otro. Las necesidades de los clientes y los nuevos modelos comerciales cambian rápidamente. Además, los requisitos legales cada vez son más estrictos y las crecientes exigencias de cumplimiento aumentan la presión sobre los costes. Se requiere que las empresas se adapten al ritmo de estos cambios: de forma organizativa, procedimental y tecnológica.

La transformación del negocio no es un proyecto aislado

Los proyectos aislados no son suficientes: pueden conducir a un éxito a corto plazo, pero también contribuyen a la fragmentación de la arquitectura empresarial. Cuando se cambian las soluciones de TI específicas de un proyecto, los procesos se adaptan, pero los efectos solo se hacen visibles al considerar toda la arquitectura empresarial. Las medidas individuales son demasiado cortas en su alcance y no son sostenibles a largo plazo. Lo que se necesitan las empresas son medidas que permitan reforzar su oferta de servicios a las expectativas de los clientes existentes y futuros, las posibilidades tecnológicas y las tendencias previsibles, y volver a sobre todos los aspectos de forma integrada. Esto es así gracias a unos objetivos de procedimiento, organizativos y técnicos, que se consigue mediante una transformación del negocio, a menudo durante varios años. Solo las empresas que siguen este enfoque obtienen una ventaja competitiva.

 

Tal reorientación (disruptiva) supone un gran reto y complejidad porque requiere que esté bien estructurada y optimizada. Además, requiere tener una visión completa y una buena comprensión de la expectativa del cliente y la interacción con éste.

 

Además del desafío estratégico de transformación y el desafío operativo para implantarlo a nivel de la organización, procesos y tecnología, las empresas se enfrentan al requisito del cumplimiento. Esto definirá también las condiciones que deben respetarse tanto en el diseño como en el funcionamiento de esta transformación.

"Una transformación del negocio con éxito sólo puede lograrse a través de una orquestación coordinada de los niveles estratégicos, de procesos y tecnología, respetando los requisitos de cumplimiento. La estructura organizativa debe adaptadarse en consecuencia."

Christian Lichka, miemrbo del consejo de administración de BOC Group

 

 

Prueba gratuita de EA

Prueba nuestra suite de EA ADOIT
30 días de forma gratuita


EMPEZAR AHORA

 

Para seguir el mejor camino, la clave es trabajar en ello día a día: por eso que se requiere un plan

Una presión competitiva fuerte o un punto de vista limitado sobre la compañía hace que los proyectos de implantación acaben en una "simple digitalización" de los activos existentes, sin explotar mayores oportunidades para un rediseño integral de los servicios actuales a servicios digitales de verdad.

 

Hay innumerables ejemplos que demuestran algunas inversiones perdidas y muestran claramente que una digitalización de la oferta orientada al cliente no es una tarea simple, especialmente cuando se considera un modelo comercial viable. Si no se considera el trato personal con los clientes (o se pasa a un segundo plano) y la "igualdad" de los competidores, la "tarea" repentinamente se vuelve muy compleja.

La transformación del negocio depende de la interacción (profesional y técnica) en una arquitectura empresarial uniforme

Las decisiones basadas sólo en una parte de la información pueden evitarse mediante una visión general de la arquitectura empresarial. Por esta razón, el BOC Management Office permite un mapeo completo de todos los niveles mencionados anteriormente en un stock de datos común, que sirve para consultar y analizar. Para lograr esto, se identifican los activos de la empresa, se catalogan y contextualizan a nivel estratégico, profesional y técnico. Solo así es posible hacer análisis de todas las relaciones y, con el conocimiento adquirido poder controlar la arquitectura general de un modelo real a uno futuro.

Con esta base, se garantiza una correcta implantación de una estrategia de digitalización y su puesta en marcha en todas las áreas: desde los procesos hasta la tecnología y la organización, teniendo en cuenta los riesgos, los controles y el cumplimiento. "Garantizar" quiere decir conocer y considerar el ciclo de vida de los contenidos, es decir, habilitar una documentación integrada, publicar el contenido en la empresa y obtener retroalimentación, definir lanzamientos y mantenerse al día con análisis y control integrales. Así se evitan los silos y los proyectos siempre se ubican dentro del contexto de toda la arquitectura empresarial profesional y técnicamente.

 

 

Fases del modelo de procedimiento y contenido de ejemplo

 

 

Procesos

TI

GRC

Create

 

  • Mapas de procesos

  • Modelación de procesos

  • Modelos de colaboración

 

 

  • Catálogo de aplicaciones

  • Inventario TI

  • Directorios de interfaces

 

 

  • Catálogos de riesgos

  • Requisitos de cumplimiento

  • Puntos de comprobación

 

Publish &
Share

 

  • Versionamiento de procesos

  • Portales de procesos

  • Feedback y Mejora continua

 

 

  • Validación

  • Cambios planificados

  • Procesos ITIL

 

 

  • Procesos clave

  • Riesgos y controles clave

  • Dependencias

 

Analyse &
Report

 

  • Impactos en el negocio 

  • Matrices RACI

  • Cambios de procesos

 

 

  • Vistas de arquitectura

  • Roadmap de tecnología 

  • Incumplimientos en origen único
    (single source)

 

 

  • Portfolio de riesgos

  • Impactos de cumplimiento

  • Informes de auditoría

 

Manage &
Control

 

  • Gráficos de rendimiento

  • Vistas de madurez

  • Vistas de cambios

 

 

  • Vistas de arquitectura

  • Problemas de calidad

  • Armonización

 

 

  • Cambios en exposición 

  • Controles pendientes

  • Escaladas

 

 

 

El BOC Management Office en la práctica: desde la documentación hasta el análisis, la evaluación y el control

Obtenga una visión general

Los mapas de capacidad y los mapas de procesos proporcionan una descripción completa de las actividades principales de la empresa.

Conozca las dependencias

Los análisis de impacto muestran, por ejemplo, qué procesos se ven afectados por una aplicación que debe reemplazarse y qué tecnologías debe tener en cuenta.

Introduzca transparencia en sus flujos de trabajo

Los modelos de proceso detallan los procesos y crean transparencia para todas las partes involucradas.

Vigile siempre sus riesgos

Los gráficos le permiten hacer un seguimiento de sus riesgos y controles en su sistema de control interno (ICS) en una forma compacta.

Identifique las necesidades de acción

Los roadmaps de tecnología y otros análisis gráficos anticipan la necesidad de acción incluso antes de alcanzar una situación crítica.

Clientes que confían en nosotros

Más de 35.000 clientes en todo el mundo confían en nosotros. Tenemos más de 20 años de experiencia. ¡Comprúebelo Ud. mismo!

Comienza a capturar el conocimiento de su negocio ahora

Prueba gratuita de EA

Prueba nuestra suite de EA ADOIT
30 días de forma gratuita

 

 EMPEZAR AHORA

Prueba gratuita BPM

Prueba nuestra suite de BPM ADONIS
30 días de forma gratuita

 

EMPEZAR AHORA

Contacto & Demo

Solicita una presentación web
'de ADOIT, ADONIS NP o GRC.

 

CONTACTENOS

?

PREGUNTAS?

David Orensanz

T +34-91-781 18 80
F +34-91-781 11 63
E info@boc-es.com