Digitalización y Transformación del Negocio: Domine los retos de la gestión del cambio con EA, BPM y GRC

La digitalización ha llegado ya a todos los sectores. Los facilitadores tecnológicos, como la banda ancha y el Internet móvil, los portátiles, el big data o el Internet de las cosas y el cloud computing, han permitido desarrollar modelos de negocio completamente nuevos y ofrecer nuevas posibilidades (propuestas de valor) a los clientes. Sin embargo, ninguno de ellos sería posible sin prestar especial atención a cómo se desplegarán estas innovaciones y al impacto que tendrán.

Las empresas de éxito ya han reconocido esta tendencia hace tiempo y han empezado a adaptarse, tanto para mantenerse un paso por delante de sus competidores como para explotar el potencial de la digitalización con el fin de aumentar los ingresos por ventas y/o reducir los costes.

 

Muchos mercados ya están presenciando la introducción con éxito de versiones digitalmente mejoradas de productos y servicios existentes, así como ofertas completamente nuevas. Un ejemplo es la integración de sensores en las raquetas de tenis, que evalúan la calidad de su saque utilizando los datos recopilados. En todos los sentidos, el enfoque del desarrollo de cada producto y servicio es mejorar la experiencia del cliente.

 

En la ola de esta mega tendencia, casi todas las compañías han comenzado a tomar medidas destinadas a la digitalización o a la transformación del negocio. Para hacer la elección correcta de las iniciativas que deben perseguirse y para una implementación que asegure el cambio sostenible, la identificación y el análisis de las correlaciones en la compañía es un factor crítico de éxito.

Major Challenges of Digitalization

Para muchas empresas este es el mayor desafío. Independientemente de si su enfoque actual está en incrementar su ventaja competitiva o en la reorientación de todo su negocio hacia las nuevas posibilidades de digitalización, en última instancia, las iniciativas en el contexto de la digitalización implicarán la aplicación de capacidades a través de las tecnologías de la información. Estas iniciativas suelen adoptar la forma de proyectos o programas que transforman su TI, y en algunos casos las unidades organizativas y procesos en su compañía que dependen fuertemente de TI. Las ganancias rápidas a menudo traen resultados atractivos a corto plazo. Sin embargo las empresas que persiguen una estrategia fuerte de digitalización y apoyan los cambios necesarios con un análisis válido se beneficiarán más a largo plazo. Al final los menores constes de mantenimiento y una visión transparente de la estrategia de TI y de negocio permiten mejores decisiones para su organización.

 

En la últimas dos décadas, los enfoques de modelación han generado un valor añadido significativo para la comprensión de cuestiones complejas en diferentes áreas de gestión. La integración de las diferentes áreas de gestión y el intercambio de conocimiento aumenta significativamente la posibilidad de llevar a cabo un análisis eficiente y comprender mejor las conexiones entre esas áreas. El software moderno ahora permite a las organizaciones diseñar y controlar el cambio y posteriormente visualizar los resultados en paneles, vistas gráficas, o informes a través de todos los niveles de la arquitectura de su empresa. Este tipo de evaluación es necesaria para el seguimiento de los efectos de un cambio planificado en todos los niveles de la organización. ¿Qué necesita ser cambiado de manera estratégica? ¿Qué competencias de negocia deben mejorarse para poder ofrecer productos o servicios nuevos o modificados? ¿Qué ajustes de procedimiento, organizativos o tecnológicos son necesarios para apoyar esto de la mejor manera posible?

Master the challenges with EA, BPM and GRC

La Arquitectura Empresarial (EA) cubre el alcance permitiéndole ubicar sus capacidades de negocio en el contexto de estrategia, aplicaciones, tecnologías, datos y mucho más. El enfoque se centra en apoyar la toma de decisiones, por ejemplo la evaluación de proyectos con análisis de impacto relacionados con capacidades y soporte de aplicaciones o tecnologías. Una EA bien establecida le permite tomar decisiones informadas que son a la vez sostenibles y aseguran el éxito de su negocio en el largo plazo.

 

A un nivel más detallado, la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) proporciona la transparencia necesaria para capturar, analizar y realizar los cambios correctos en los procesos de su organización. Ya sea si desea optimizar estos procesos con respecto a criterios de calidad, eficiencia o coste, o presentar el impacto de un cambio tecnológico en su organización de procesos, está demostrado que la modelación de sus procesos técnicos a diferentes niveles de detalle es un método más que adecuado.

 

Todos los procesos, aplicaciones, tecnologías, etc. existentes, así como todos los activos que se introduzcan o modifiquen en el futuro, están sujetos a riesgos internos o externos, que pueden valorarse mejor a través de una evaluación continua y con precisión mediante controles apropiados. De esta forma, el gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) contribuye decisivamente a la identificación de las medidas necesarias y la elección de la alternativa más adecuada para su transformación empresarial. 

Los mapas de capacidad y los mapas de procesos proporcionan una imagen clara de las tareas centrales de la empresa.

El análisis de eficiencia, por ejemplo, muestra qué procesos se ven afectados por una aplicación que se va a reemplazar y qué sistemas debe tener en cuenta.

Los modelos de proceso detallan los procesos y crean transparencia para todas las partes involucradas.

Los cuadros de mando le permiten realizar un seguimiento de los riesgos y controles en su sistema de control interno (ICS) en un formato compacto.

Las hojas de ruta tecnológicas y otros análisis gráficos muestran la necesidad de actuar incluso antes de entrar en una situación crítica.

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Los productos de software del BOC Management Office apoyan a las empresas precisamente en eso: en crear transparencia en las áreas individuales de gestión y utilizar el conocimiento resultante para crear y analizar distintos escenarios de planificación. La suite de arquitectura empresarial ADOIT, la suite de Gestión de Procesos de Negocio ADONIS o el módulo de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento GRC, son las herramientas ideales para afrontar los retos de la digitalización. Reconocer activamente, controlar y comunicar las medidas correctas y los cambios necesarios en su modelo de negocio y su soporte digital, preservar el control y dar forma al futuro usted mismo. El potencial de la digitalización está listo para ser alcanzado.

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