Business Process Management

  • ¿Puede identificar rápidamente sus procesos críticos transversales (end-to-end) y las actividades que crean valor añadido?
  • ¿Optimiza tiempos de ciclo y costes manteniendo alta la calidad y la satisfacción del cliente?
  • ¿Están implicados sus empleados activamente y gestiona los cambios de forma active?
  • ¿Es capaz de crear documentación de procesos y de realizar un control de calidad transparente y aprobarlos?
  • ¿Quiere promover la innovación de procesos y la mejora continua?
  • ¿Desarrolla soluciones TI que dan soporte óptimo a sus procesos de negocio?

Los procesos de negocio marcan la diferencia

Datos clave:

20 años de experiencia
en más de 5.000 proyectos

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¿Qué es la Gestión de Procesos de Negocio?

Los procesos de negocio son el corazón de su organización. Gestionar los procesos quiere decir determinar cómo crea sus productos y servicios y cómo los presenta a sus clientes. La gestión de procesos define responsabilidades claras para una oferta de servicios de éxito en procesos transversales (end-to-end).

Las empresas de éxito gestionan y mejoran de forma continua sus procesos de negocio. ¿Por qué? Porque no solo es esencial trabajar con procesos eficientes y optimizados (lean), sino también presenta un buen número de grandes ventajas: por medio de procesos de negocio sostenibles podrá lograr mayor flexibilidad, para reaccionar a los cambios de los requerimientos y comportamientos de los clientes, puede utilizar los recursos existentes de forma más eficiente y podrá conseguir los objetivos de su organización de forma rápida y sostenible.

Folder de producto

6
Buenas Razones

¿Cuáles son los beneficios?

1 Procesos eficientes y optimizados (lean)
Mejore el rendimiento y el valor de sus procesos y su organización. Reduzca el despilfarro de recursos y reestructure sus procesos.

2 Una sola fuente de información
Cree procesos transparentes, aclare responsabilidades e instrucciones de trabajo actuales en un solo sistema de gestión integrada.

3 Agilidad y gestión del cambio 
Identifique proactivamente cambios necesarios, planifique la mejor solución y gestione su implantación con éxito.

4 Efectividad
Actúe orientado a objetivos y de acuerdo con los valores correctos. Tome mejores decisiones, maneje excepciones y forme a sus empleados.Actúe orientado a objetivos y de acuerdo con los valores correctos. Tome mejores decisiones, maneje excepciones y forme a sus empleados.

5 Gestión de Riesgos
Identifique y evalúe riesgos, defina controles clave y evalúelos de forma continua para gestionar activamente los riesgos. Identifique y evalúe riesgos, defina controles clave y evalúelos de forma continua para gestionar activamente los riesgos.

6 Mejoras continuas 
Establecer una cultura BPM e implantar un ciclo de mejora continua BPMS lleva hacia mejoras regulares a lo largo de la cadena de valor.

¿Por qué con BOC?

  • Comprendemos sus requisitos profesionales
  • 20 años de experiencia en unir estrategia, negocio y TI con éxito
  • Sabemos cómo analizar y optimizar procesos con éxito
  • Vivimos la gestión por procesos
  • Todo bajo un mismo techo – consultoría y herramientas
  • Mejores prácticas probadas y consultores experimentados

Diseño y Documentación de Procesos

Defina su procesos actuales (AS-IS) y futuros (TO-BE) y establezca las responsabilidades organizativas.

Benefíciese de una documentación completa y actual para sus empleados que a la vez sirve como base para auditorías y certificaciones. Además, la documentación de procesos le ofrece una comprensión clara de la brecha hasta el estado objetivo, así como las relaciones existentes entre productos y servicios, proceso, TI y su estructura organizativa. En resumen: una base sólida para la toma de decisiones.

Estándares

Instrucciones de trabajo

Proporciones instrucciones de trabajo actualizadas, comprensibles y orientadas a un grupo objetivo e informe de forma inmediata a sus empleados acerca de las novedades.

Ponemos a su disposición las herramientas adecuadas y nos aseguramos de que las utilice de forma eficiente. Las aprobaciones transparente, notificaciones automáticas y publicaciones online de las instrucciones de trabajo actuales hacen que el mantenimiento sea eficiente y se minimicen los costes operativos. Sus empleados obtienen acceso a una fuente de información única y centralizada (Single Source of Truth) y usted se asegura de que los documentos y las instrucciones de trabajo son dirigidos de forma transparente y eficiente.

Gestión de Auditoría y Calidad

Proporcione  información específica y de calidad garantizada a sus empleados para ayudarles a cumplir con sus tareas. De este modo, no sólo incrementará la calidad y la motivación, sino también sentará las bases para el cumplimiento de requisitos tales como normas escritas o procedimientos operativos estándar (SOP).

Le apoyamos con catálogos de referencia y un enfoque probado para un sistema integrado de gestión de la calidad que es sencillo de mantener y de certificar. De este modo no sólo estará perfectamente preparado para auditorías sino que conseguirá mejoras de calidad de forma continua.

Gestión de Mejora Continua

Hoy día un estancamiento es a menudo sinónimo de declive y pérdida de participación en el mercado. Las mejores ideas de progreso sin embargo muchas veces se generan dentro de la propia organización.

Junto con su equipo le ayudamos a construir un sistema donde se da soporte y se atiende a las ideas y propuestas y donde puede promover mejoras activamente. Además, le ofrecemos las herramientas y los modelos de procedimientos necesarios para la evaluación de ideas, damos forma a los cambios resultantes e iniciamos las medidas apropiadas. Uno de los enfoques está en la comunicación de los cambios y el soporte para una implantación con éxito en la organización.

Análisis y Optimización de Procesos

Los objetivos típicos del análisis y optimización de procesos es la mejora de la eficiencia de procesos, la calidad y rendimiento de productos para incrementar la satisfacción de clientes y empleados, y aumentar el rendimiento mediante costes y tiempos de ciclo reducidos.

Con más de 20 años de experiencia y una trayectoria demostrable, apoamos sus iniciativas para la optimización de procesos.Le ayudamos a mejorar la calidad y eficiencia así como el volumen de negocio y los beneficios reduciendo los residuos de la producción, costes, iniciativas y tiempos de procesamiento. Poniendo a sus clientes en el centro de todas las consideraciones, construimos una cadena de valor que es igualmente eficiente en los procesos como lo es en la aplicación de sus recursos.

Implementación Técnica de Procesos

Al automatizar técnicamente flujos de trabajo y al implantar procesos los sistemas deberían seguir los procesos establecidos y no al contrario. Por ello es crucial analizar y optimizar los procesos existentes para obtener de ellos especificaciones de implantación.

Ponemos a su disposición métodos y herramientas para obtener una visión integrada de todos los requisitos relacionados con el negocio. Junto con sus expertos creamos workflows técnicos que se ejecutarán posteriormente en el entorno de ejecución seleccionado, p.ej. SAP, o en cualquier otro sistema de workflow. Nuestra amplia experiencia de numerosos proyectos también incluye soporte en la creación de marcos para el testeo y opración así como soporte durante el despliegue de nuevos sistemas.

Medición y Controlling de Rendimiento de Procesos

Una parte importante de todo sistema de gestión es la evaluación y monitorización del rendimiento de procesos así como de la calidad de los productos, servicios y procesos. Ya sea como parte del controlling continuado en el transcurso de la propiedad de los procesos o para garantizar que los procesos desempeñan su papel en la consecución  de los objetivos de la compañía.

En el contexto de la medición del desempeño de procesos, se utiliza la monitorización continua de procesos para minimizar costes de puesta en marcha, mantener los costes bajos y para cumplir con los estándares de calidad para mejorar el rendimiento general. Le ayudamos a construir un sistema de evaluación periódica y objetiva  del rendimiento del proceso y para el funcionamiento de los mismos.  De esta manera sus propietarios de los procesos cuentan con una herramienta esencial para el control continuo y mejora del rendimiento del proceso.

Estándares


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